Política de reembolso

💕 POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS

Última actualización: octubre de 2026

Queremos que estés feliz con tu compra. Si tienes algún problema con tu orden, comunícate con nosotros lo antes posible.

⏰ Tiempo para solicitar una devolución

Las solicitudes de devolución deberán realizarse dentro de los 3 días siguientes a la recepción del pedido.

Para solicitar una devolución, escribe a:

📧Lissgirlieshop@gmail.com

Incluye tu número de orden, nombre y una descripción del problema.

💄 Maquillaje y productos de belleza

Todos nuestros productos son enviados nuevos y sin utilizar.

Por razones de higiene, los productos de maquillaje y belleza que hayan sido abiertos, utilizados o alterados no serán elegibles para devolución por cambio de opinión.

Los productos deberán permanecer en las condiciones en las que fueron recibidos para poder ser considerados para una devolución, cuando corresponda.

🎀 Productos incorrectos, defectuosos o dañados

Si recibes un producto incorrecto, defectuoso o que llegó dañado, comunícate con nosotros lo antes posible y envía fotografías del producto y del empaque.

Evaluaremos el caso y, cuando corresponda, podremos ofrecer un reemplazo, crédito o reembolso de acuerdo con las circunstancias y las leyes aplicables.

🎁 Mystery Boxes

Las Mystery Boxes son productos especiales de temporada y de contenido sorpresa.

Debido a la naturaleza de estos productos, no se aceptan devoluciones simplemente porque el contenido recibido no sea el esperado, siempre que corresponda a la descripción de la Mystery Box adquirida.

Esto no limita los derechos que puedan corresponder a la clienta cuando el producto sea defectuoso, incorrecto o no corresponda con lo ofrecido.

💰 Reembolsos

Cuando un reembolso sea aprobado, se procesará utilizando el método de pago correspondiente, sujeto a los tiempos de procesamiento de la institución financiera o plataforma de pago.